提款遇到黑平台不能出款的解决方法

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关于《绍兴地铁票务规则》的公告

2021-06-21

为(wei)明确绍兴地(di)铁基(ji)础票价、优惠实施细则及各种情(qing)况下的票务处理规则,我公司根据市(shi)政(zheng)府相关文件研究制(zhi)定了《绍兴地铁票(piao)务规则》,现予公告。

绍兴(xing)地铁(tie)票务规则

第一章(zhang) 总  则

第一条 本规则依(yi)据《绍(shao)兴市发展和改革委(wei)员会关于绍(shao)兴市提款遇到黑(hei)平台不能出款的(de)解决方法运价(jia)的(de)批复》(绍(shao)市发改价(jia)〔2021〕4号)、《关(guan)于绍(shao)兴市(shi)提款遇到(dao)黑平台(tai)不(bu)能出款的解决方法部分票价(jia)优(you)惠措施通知》(绍市发改2021〕18等相关(guan)文件要求制订。

第二条 本规(gui)则(ze)是指绍兴地铁在(zai)客运服务过程(cheng)中实行的(de)收费(fei)标准及各种(zhong)情况下的(de)票务处(chu)理规(gui)则(ze)。

第三(san)条 本规则(ze)适(shi)用于绍兴地铁车(che)票(票卡(ka)和(he)绍兴地铁乘(cheng)车码)的(de)正常使用(yong)和异常处理,绍兴地铁(tie)车(che)票包括:

由绍兴地铁发行的(de)单程票(piao)(piao)、旅(lv)游票(piao)(piao)、纪念票(piao)(piao)等;

由(you)绍兴市民卡公(gong)司发行(xing)的(de)交(jiao)通(tong)部标准储值(zhi)卡;

由各银(yin)行发行的符合银(yin)联标(biao)准(zhun)的IC卡;

由全国各相(xiang)关(guan)城(cheng)市发(fa)行的符(fu)合(he)交(jiao)通(tong)部互联互通(tong)标准的交(jiao)通(tong)卡;

由(you)各支(zhi)付方发(fa)行(xing)的绍兴地铁(tie)乘车码;

由杭(hang)州、海宁发行的可在绍兴地(di)铁使用的票卡码

第四条 车票按绍兴(xing)地铁(tie)发布的(de)公告规定使用(yong),并由发行方负责(ze)维(wei)护。

第(di)五(wu)条 符合法(fa)(fa)律法(fa)(fa)规和(he)相关政(zheng)策规定的(de)特(te)殊人群,可享受地铁(tie)乘车优惠待(dai)遇。 

第六条 绍兴地铁与杭州地铁、杭海(hai)城际(ji)实行一票(piao)通乘(cheng),乘(cheng)客在杭州地铁(tie)、杭海城际范围内(nei)享(xiang)受(shou)的客运服务,需遵守杭州、海宁的(de)地铁的票务处理(li)规(gui)则(ze)。

第二章(zhang)  基本票(piao)价(jia)

第七条(tiao) 采用计程票(piao)制(zhi),即起步价为2元(yuan)可(ke)(ke)乘(cheng)4公(gong)里(li),4公(gong)里(li)以上部分(fen),4~12公(gong)里(li)每(mei)(mei)1元(yuan)可(ke)(ke)乘(cheng)4公(gong)里(li),12~24公(gong)里(li)每(mei)(mei)1元(yuan)可(ke)(ke)乘(cheng)6公(gong)里(li),24公(gong)里(li)以上每(mei)(mei)1元(yuan)可(ke)(ke)乘(cheng)8公(gong)里(li),亦即起步公(gong)里(li)以外部分(fen),每(mei)(mei)增加1元(yuan)分(fen)别可(ke)(ke)乘(cheng)4、4、6、6、8……公(gong)里(li)。跨区域出行(xing)至杭(hang)州地铁(tie)杭海(hai)城际时(shi),票(piao)价采用分段计(ji)价法,即按绍兴段(duan)杭州段海宁段分(fen)别计算后进行叠加。

在绍兴(xing)地(di)铁(tie)范围内,普(pu)通(tong)乘客使用单程票乘车(che),如只乘坐(zuo)一站(zhan)的,按起步价2元计(ji)费。

第(di)三(san)章(zhang)  使用规则

第八条 车(che)票使用通用规则(ze)

1.乘客须(xu)凭有(you)效车票进入地铁付费区,实(shi)行“一人一票、一进一出”制,即乘客须(xu)用(yong)同(tong)(tong)一张票卡或使用(yong)同(tong)(tong)一客户端同(tong)(tong)一账(zhang)户的(de)乘车码进、出闸(zha)机(ji),不(bu)可一票多人同(tong)(tong)时使用(yong)。

2.单程票:在发售当日(ri)、当站(zhan)使用有效,可在绍兴地铁、杭州地铁、杭海(hai)城际线(xian)网范围内使用,出闸(zha)(zha)时乘客须(xu)将车票插(cha)入闸(zha)(zha)机回收。

3.互(hu)联互(hu)通(tong)旅游(you)票自(zi)发(fa)售之日起6个(ge)月内可在(zai)绍兴(xing)地(di)铁(tie)、杭州(zhou)地(di)铁(tie)、杭海城际线网(wang)范(fan)围内(nei)使用。使用时,一日票(piao)可在首次刷卡(ka)进(jin)闸后24小时内无限次乘车(che);三(san)日票(piao)可在首次刷(shua)卡(ka)进闸后72小时内无限次乘车(che)。旅游票(piao)出闸后,在5分钟内不能在同一车(che)站(zhan)刷(shua)卡(ka)进站(zhan)。旅游票(piao)不记(ji)名,不办(ban)理(li)挂失、退票(piao)手续(xu)。(具体发行时间以地铁公(gong)(gong)司官方公(gong)(gong)告为准

4.绍兴地(di)铁旅游票(piao):自(zi)发售之日起6个月内(nei)仅可在(zai)绍兴地铁线(xian)网范围内使(shi)用,不可(ke)跨(kua)区域(yu)至(zhi)杭(hang)州地(di)铁、杭海城际(ji)使用。使用时,一日票可在首次刷卡进(jin)闸后24小时内无(wu)限(xian)次(ci)乘车(che);三日票(piao)可在首次(ci)刷卡进闸后72小时内无(wu)限(xian)次(ci)乘车(che)。旅(lv)游(you)票(piao)出闸后,在5分钟内不(bu)能在同(tong)一车(che)站(zhan)(zhan)刷卡进站(zhan)(zhan)。旅(lv)游(you)票(piao)不(bu)记(ji)名,不(bu)办理挂失、退(tui)票(piao)手续。(具体发行时间(jian)以(yi)地铁公(gong)司官方公(gong)告为(wei)准

5.互联互通纪念票:在有效期内可在绍(shao)兴地铁、杭州地铁、杭(hang)海城际线网范围内使用(yong),纪念(nian)票(piao)不(bu)记名,不(bu)办理挂失、退票(piao)手续。(具体发行(xing)时间以地(di)铁(tie)公(gong)(gong)司(si)官(guan)方(fang)公(gong)(gong)告为准

6.绍兴地铁纪念票:在有(you)效期内仅可在绍兴地铁线网内使用,不可跨区域至杭州(zhou)地铁、杭海(hai)城际使用。纪念票不记名,不办理挂失(shi)、退票手(shou)续。(具(ju)体发行时间(jian)以地铁公司(si)官方公告为准

7.银(yin)联IC卡:卡内可(ke)用额度需大于(yu)等于(yu)绍(shao)兴地铁(tie)、杭州地铁(tie)、杭海城际(ji)全线网单程最(zui)高(gao)票价(jia)。

8.使用优惠类票(piao)卡乘(cheng)坐(zuo)地铁(tie)时,只(zhi)限本人使用(yong),并需携带本人有效证件(jian),以备核查。

第九条(tiao) 车(che)票的购买、领(ling)取及充值

1.普通单程票在车站自动售票机上购买。

2.半价(jia)单(dan)程票(piao)、免费单(dan)程票(piao)等(deng)优惠类单(dan)程票(piao),凭本人有效(xiao)证(zheng)件在车站(zhan)客(ke)服中(zhong)心购买或领取,并(bing)办(ban)理登记手续。

3.旅游票、纪(ji)念票在车站客(ke)服中心购(gou)买(mai)。

4.绍兴市民卡公司发行的普通储值卡可在地铁车站内的绍(shao)兴市民卡(ka)自助一体机上购买,绍(shao)兴、杭州(zhou)、海宁市(shi)民卡可(ke)在一体机上充值,具体(ti)要求按绍兴市(shi)民(min)卡公(gong)司发布的有关规定执行。

5.绍兴(xing)地铁(tie)乘车码可通(tong)过绍兴(xing)地铁(tie)、市民卡支付(fu)宝、银联云闪付(fu)等(deng)APP客户端领取。

第十条 报销凭证的索取

1.购买地铁单程票(piao)(piao)、旅游(you)票(piao)(piao)、纪(ji)念票(piao)(piao)的乘(cheng)客,在购票(piao)(piao)后进(jin)站前凭所购的车(che)票(piao)(piao)至(zhi)车(che)站客服中心索(suo)取发票(piao)(piao)。

2.使用银联(lian)IC卡的乘(cheng)客(ke),凭(ping)卡在出站(zhan)前至车(che)站(zhan)客(ke)服中心索取发票(piao)。

3.使用乘(cheng)车(che)码的(de)乘(cheng)客,在绍兴地铁出站的(de),出站后(hou)至客(ke)服中心领取发票(piao);在(zai)杭州地铁、杭(hang)海城(cheng)际出站的,按照杭州、海宁(ning)相关规定领取发(fa)票。

4.购买充值储值卡的乘客,按(an)绍兴市民卡公司的有(you)关规(gui)定索(suo)取(qu)报销凭证。

第十一(yi)条 车票使用的事务处(chu)理

1.乘客进(jin)闸异常(chang),在(zai)有进(jin)闸记录之时(shi)起(qi)20分钟内,可在(zai)本站(zhan)客服中心免费更(geng)新;超过20分钟的,单程票作废并(bing)予(yu)以人(ren)工回收,非单程票需(xu)补扣上次实际乘车票款。

2.乘客(ke)持(chi)票(piao)进入(ru)付(fu)费区(qu)后,须在180分(fen)钟内离开(kai)付(fu)费区(qu);乘客(ke)所持(chi)车(che)票(piao),不足以支付(fu)到达(da)车(che)站(zhan)的实际车(che)费时,应当补交超过部分(fen)的票(piao)款。

3.乘客使用银联IC卡,因未遵循“一进一出(chu)”规则导致过闸记录缺失,须在3日内至任意车站客服中心处理(li),否(fou)则将按进闸站线(xian)网单程最高票价(jia)收取票款(kuan)。

4.乘客(ke)使用绍兴地铁(tie)乘(cheng)车码(ma),因未遵循“一进(jin)一出”规则导致过闸记(ji)录缺失(shi),当日可(ke)至任意车(che)(che)站客服中心处(chu)理,次日起的(de)3日内可(ke)通(tong)过相应APP补(bu)充实际乘车(che)(che)信息,否则将按进(jin)闸站线网单程最高票价收取(qu)票款。

5.因(yin)地(di)铁运营原因(yin)产生上述第1-4条情(qing)况的(de),可进行(xing)免费(fei)处(chu)理。

6.乘客使用银联IC卡、绍兴地铁乘车码对(dui)已扣(kou)车费(fei)有异议(yi)的,可(ke)在扣(kou)费(fei)后3日内联系车票发行(xing)方或至任意车站客服中(zhong)心处理。

7.乘客在(zai)同一个车站(zhan)进、出闸时,单程票出闸时(shi)由闸机(ji)直接(jie)回收;储值(zhi)卡(ka)、银联IC卡、绍兴(xing)地铁乘车码按该(gai)票种(zhong)最低票价扣款。

8.乘客不(bu)得持伪造、变造的乘车(che)凭证或者(zhe)冒用(yong)他人优惠乘车(che)凭证乘车(che)。

9.乘客使用绍(shao)兴(xing)地(di)铁乘车(che)码,因未遵(zun)循“一(yi)(yi)人一(yi)(yi)票、一(yi)(yi)进一(yi)(yi)出”规则导致过闸记录缺失累计达到(dao)7次的(de)(de),将限制该账户使用乘车(che)码乘坐地(di)铁的(de)(de)功能(neng)。

第(di)十(shi)二条 退票

1.单程票没(mei)有进闸记录且票内信息可以(yi)读取的,须当日内在(zai)购票车站办理退票。

2.因地铁(tie)运营原因导致乘客退票的,可在七日(ri)内到任意(yi)地铁(tie)车站办理(li)退票。

 

第四(si)章 优惠规则

第十三条 优惠(hui)的具体规则(ze)详(xiang)见(jian)《绍兴地铁票价优惠实施(shi)细则(ze)》。


绍兴地(di)铁(tie)票价优惠实施细(xi)则

 

一、离休干(gan)部、军人(ren)、残(can)疾(ji)军人(ren)、国家综合性消(xiao)防救援人(ren)员、因(yin)公(gong)致残(can)的人(ren)民警(jing)察、烈士遗属(shu)、因(yin)公(gong)牺(xi)牲(sheng)军人(ren)遗属(shu)、病故(gu)军人(ren)遗属(shu)、全国劳模、浙江(jiang)省无偿献血荣誉(yu)证获得者、重度(du)残(can)疾(ji)人(ren)凭本人有效证(zheng)件或相(xiang)应(ying)乘车卡免费乘车,绍兴市(shi)、杭州市(shi)和海(hai)宁市(shi)户籍轻度(du)残疾(ji)人须凭乘车(che)卡免费乘车

上(shang)述有效证(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)指:离休(xiu)(xiu)干(gan)部荣誉证(zheng)(zheng)(zheng)、警官证(zheng)(zheng)(zheng)(军(jun)籍)、军(jun)官证(zheng)(zheng)(zheng)、士兵(bing)证(zheng)(zheng)(zheng)、学(xue)员(yuan)(yuan)证(zheng)(zheng)(zheng)(军(jun)籍)、军(jun)官退(tui)休(xiu)(xiu)证(zheng)(zheng)(zheng)、中华(hua)(hua)人(ren)民(min)共(gong)和国(guo)(guo)残(can)疾军(jun)人(ren)证(zheng)(zheng)(zheng)、国(guo)(guo)家(jia)综(zong)合(he)(he)性(xing)(xing)消(xiao)防救援(yuan)队伍干(gan)部证(zheng)(zheng)(zheng)、国(guo)(guo)家(jia)综(zong)合(he)(he)性(xing)(xing)消(xiao)防救援(yuan)队伍消(xiao)防员(yuan)(yuan)证(zheng)(zheng)(zheng)、国(guo)(guo)家(jia)综(zong)合(he)(he)性(xing)(xing)消(xiao)防救援(yuan)队伍退(tui)休(xiu)(xiu)证(zheng)(zheng)(zheng)、国(guo)(guo)家(jia)综(zong)合(he)(he)性(xing)(xing)消(xiao)防救援(yuan)队伍学(xue)员(yuan)(yuan)证(zheng)(zheng)(zheng)、中华(hua)(hua)人(ren)民(min)共(gong)和国(guo)(guo)伤残(can)人(ren)民(min)警察证(zheng)(zheng)(zheng)、浙江省(sheng)(sheng)烈士遗(yi)属优(you)待证(zheng)(zheng)(zheng)、浙江省(sheng)(sheng)因公牺牲军(jun)人(ren)遗(yi)属优(you)待证(zheng)(zheng)(zheng)、浙江省(sheng)(sheng)病故军(jun)人(ren)遗(yi)属优(you)待证(zheng)(zheng)(zheng)、浙江省(sheng)无偿献血荣誉证、中华(hua)人民共和国残疾人证等。持证乘(cheng)客(ke)(ke)可(ke)到车站客(ke)(ke)服中心(xin)领取免(mian)费单(dan)程(cheng)票从闸机进、出(chu)站。

二、70周岁及以上老年人,凭有效证件,在法(fa)定工作(zuo)日高峰时段(7:00-8:30;17:00-18:30,以进入地铁付(fu)费区时间为准须购买半(ban)价单(dan)程票乘车(che),其余时段免费(fei)乘车。

(一)非高峰(feng)时段

乘(cheng)客(ke)持(chi)长者卡(ka)(70周岁及以(yi)上)从闸机进、出站。

若(ruo)无(wu)上述免(mian)费(fei)(fei)乘(cheng)车卡,凭本(ben)人有效(xiao)证件,到(dao)车站(zhan)客服中心领取免(mian)费(fei)(fei)单程票从闸(zha)机进、出(chu)站(zhan)。

(二)法(fa)定(ding)工(gong)作日高峰(feng)时(shi)段(7:00-8:30;17:00-18:30,以进入(ru)地铁付(fu)费区时间为准)

长者卡(70周岁及以上(shang))在(zai)法定工作日高(gao)峰时段不能(neng)使(shi)用,乘客需凭本人有(you)效证(zheng)件,到车站客服中(zhong)心购买半价单程票(piao),从闸(zha)机进、出站。

60-69周岁(sui)的老(lao)年人,持长者卡(60-69周岁(sui))乘坐地铁时(shi),因在充值时(shi)已实(shi)行充一(yi)送一(yi)优惠,按单程票票价从电子(zi)钱包中全(quan)额扣(kou)款。

无(wu)上述优惠卡的(de)老年人,凭本人有效证件,到车站(zhan)(zhan)客服中心购(gou)买半价单程票从闸(zha)机进(jin)、出站(zhan)(zhan)。

四、成年乘(cheng)客可免费携带身(shen)高不足(zu)1.3米的儿(er)童乘车。身高1.3米以下的儿(er)童不得单独(du)乘车。

五、未满18周岁的公民,凭(ping)本人有效证(zheng)件(jian)或(huo)持学(xue)生卡乘坐地铁(tie)(tie)时(shi),享受绍兴(xing)地铁(tie)(tie)线网范围(wei)内单程票票价5折的优(you)惠(hui)。

六、持绍(shao)兴(xing)地铁(tie)普通(tong)储(chu)值卡(绍(shao)兴(xing)通(tong)普通卡(ka)、第三(san)代(dai)社会保障市民卡(ka))的乘客乘坐(zuo)地铁时(shi),享(xiang)受绍(shao)兴(xing)地铁线网范围内单程票票价的9.1折优惠,跨区域至杭(hang)州地铁、杭(hang)海城际乘车部(bu)分票款不享受优惠。

七、绍(shao)兴(xing)市(shi)内地铁公交联程优惠:持有(you)绍(shao)兴(xing)市(shi)第三代(dai)社(she)会保障市(shi)民(min)卡(ka)(以下简称三代(dai)市(shi)民(min)卡(ka))、绍(shao)兴(xing)通卡(ka)的(de)乘客,在90分钟内(nei)(从(cong)绍兴(xing)公(gong)(gong)交车(che)上(shang)车(che)刷卡(ka)(ka)开始计(ji)(ji)时(shi)(shi)至进(jin)入绍兴(xing)地铁进(jin)站闸机刷卡(ka)(ka)时(shi)(shi)为止或(huo)(huo)从(cong)绍兴(xing)地铁出站闸机刷卡(ka)(ka)开始计(ji)(ji)时(shi)(shi)至绍兴(xing)公(gong)(gong)交车(che)上(shang)车(che)刷卡(ka)(ka)时(shi)(shi)为止),使用同一张(zhang)卡(ka)(ka)换乘绍兴(xing)市(shi)内(nei)公(gong)(gong)交线(xian)路或(huo)(huo)绍兴(xing)地铁,享(xiang)受1次(ci)联乘优惠(hui)(90分钟内(nei)已享(xiang)受地铁与(yu)公(gong)(gong)交、公(gong)(gong)交与(yu)公(gong)(gong)交间换乘优惠(hui)的不再重复享(xiang)受)。具体优惠(hui)标(biao)准为:使用三代市(shi)民(min)卡(ka)(ka)学(xue)生卡、绍兴(xing)通学生(sheng)卡(ka)、三(san)代市民卡(ka)长者(zhe)卡(60-69周岁)、绍兴通长者卡(ka)(60-69周岁)乘(cheng)坐公交后换(huan)乘(cheng)地铁或乘(cheng)坐地铁后换(huan)乘(cheng)公交最高优(you)惠1元;使(shi)用三代市民卡普通卡、绍(shao)兴通普(pu)通卡乘(cheng)坐公(gong)交后换(huan)乘(cheng)地铁或(huo)乘(cheng)坐地铁后换(huan)乘(cheng)公(gong)交最高优惠2元。换乘(cheng)(cheng)实际票价超(chao)过最高优惠额的补差价,低(di)于或相等的免(mian)费乘(cheng)(cheng)坐。只采用地(di)铁单种(zhong)交通方式出行的乘(cheng)(cheng)客,不享受换乘(cheng)(cheng)优惠。

公(gong)交地(di)铁换乘(cheng)优(you)惠仅(jin)针对绍(shao)兴市民(min)卡公(gong)司(si)发行的储值卡,在绍(shao)兴公(gong)交和绍(shao)兴地(di)铁换乘(cheng)时享受。


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